Politique d'expédition

Confirmation de commande :

Dès que vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et que nous avons préautorisé votre paiement. Dès que nous recevons votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour confirmer qu'elle est en stock et disponible pour une expédition immédiate, nous traiterons les frais et soumettrons la commande à l'expédition.

''Chez Bebediana, notre objectif est de vous proposer les meilleures options de livraison, où que vous soyez. Notre mission au quotidien est de livrer nos clients partout en France et de nous assurer que vous méritez le plus haut niveau de réactivité et de qualité à tout moment''

Une fois la commande soumise, vous recevrez le statut de la commande et les informations d'expédition et recevrez le numéro de suivi (par e-mail) une fois votre commande expédiée.

Frais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite pour tout type de produit en France.

Acceptation de la commande et tarification

Veuillez noter qu'il existe des cas où une commande ne peut être traitée pour diverses raisons. Le Site se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit à tout moment. Il peut vous être demandé de fournir des vérifications ou des informations supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, le numéro de téléphone et l'adresse, avant que nous acceptions la commande. Pour éviter toute fraude avec les cartes de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et de vérifier les informations personnelles que vous nous avez communiquées. Cette vérification peut prendre la forme d'une vérification d'identité, de lieu de résidence ou d'informations bancaires. Nous nous réservons le droit de procéder à l'annulation directe d'une commande pour laquelle nous suspectons un risque d'utilisation frauduleuse d'une carte de crédit ou de débit. Nous sommes déterminés à fournir les informations de prix les plus précises sur le Site à nos utilisateurs ; cependant, des erreurs peuvent toujours se produire, comme dans les cas où le prix d'un article n'est pas affiché correctement sur le site Web. À ce titre, nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande. Si un article est mal tarifé, nous pouvons, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation. Nous aurons le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont traitées après passation de la commande. 

Délai de traitement, de transit et de commande pour la France.

Délai de traitement : 1 à 2 jours (du lundi au vendredi)

Délai de transit : 10 à 12 jours (du lundi au vendredi)

Toutes les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 18h00. Heure d'Europe centrale (CET)

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part contenant votre numéro de commande et votre reçu de commande. Votre commande sera généralement expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables (hors jours fériés). Les produits personnalisés prendront plus de temps à être expédiés.

Veuillez vérifier votre dossier spam pour l'e-mail de confirmation si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception.

Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation, veuillez envoyer un e-mail à contract@bebediana.com avec la ligne d'objet ‘’Confirmation de commande non reçue’’ et un membre de notre équipe vous contactera.

Nous vous contacterons séparément pour les articles de nature personnalisée afin de garantir que les personnalisations appropriées sont appliquées. Ces articles ne seront traités et expédiés qu'après réception des personnalisations.

Délai de traitement de l'expédition 

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de transit est d'environ 10 à 12 jours ouvrables, mais peut être plus long selon le transporteur.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition dès qu'elle aura été expédiée.

Avec quels transporteurs expédiez-vous ?

Nous utilisons divers transporteurs réputés, notamment UPS. Pour les commandes de grande valeur, les transporteurs demanderont une signature à la livraison. 

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

Une fois la commande expédiée, il faut généralement compter 1 à 2 jours ouvrables pour la recevoir.

Les délais de livraison varient en fonction de la commande, mais vous pouvez toujours vous tenir au courant de l'évolution de votre commande ici.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Suivez simplement votre commande à l'aide du numéro de suivi que nous vous fournissons par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez envoyer un e-mail à contract@bebediana.com et nous vous aiderons à partir de là.